Лицензионное соглашение на программу «Твой зам»

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение (далее — Лицензионное соглашение) определяет условия, на которых общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ» (ООО «ЭКСПЕРТ АИ», ОГРН 1253900013828, ИНН 3900049188, КПП 390001001, 236022, Калининградская обл., г. Калининград, ул. К. Маркса, д. 18, офис 411; далее — Лицензиар) предоставляет Пользователю, принявшему это соглашение, право использовать программу для ЭВМ «Твой зам» (далее — Программа) в соответствии со ст. 1235 и 1286 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).

1.2. Программа — настольное приложение «Твой зам» для Windows и macOS, которое Пользователь устанавливает на свой компьютер, вместе с обновлениями, которые Лицензиар выпускает для неё. В Программе работают Агенты (Заместитель, Финансист, Контролёр продаж, Ревизор, Связной, Разработчик, Настройщик и др.). Сайт tvoyzam.ru (Сайт) и Кабинет lk.tvoyzam.ru (Кабинет) вместе с Программой составляют Сервис «Твой зам» (Сервис). Остальные термины имеют значения, указанные в Пользовательском соглашении (п. 1.3). Правила пользования Сервисом, регистрации и работы Агентов установлены в Пользовательском соглашении; при противоречии по вопросам использования Программы как объекта авторских прав приоритет у настоящего Лицензионного соглашения.

1.3. Правообладатель Программы — ООО «ЭКСПЕРТ АИ»; исключительное право на Программу принадлежит Лицензиару, который вправе заключать лицензионные договоры о её использовании.

1.4. Принятием (акцептом) Лицензионного соглашения считается любое из действий: скачивание, установка или запуск Программы, вход в Программу под учётной записью Кабинета, оплата тарифа (п. 3 ст. 438, п. 5 ст. 1286 ГК РФ). Это те же способы, что в п. 3.1 Пользовательского соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить установку и удалить Программу.

2. Предмет. Вид и объём лицензии

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Программы в пределах, определённых разделом 3, без права выдачи сублицензий.

2.2. Лицензия не передаёт Пользователю исключительное право на Программу и не означает отчуждения исходного кода. Все права, не предоставленные Пользователю прямо, сохраняются за Лицензиаром.

2.3. Лицензия предоставляется Пользователю, оплатившему тариф (Клиенту), и его сотрудникам, работающим на оплаченном месте. Если Пользователь действует от организации или индивидуального предпринимателя, он подтверждает, что вправе принять соглашение от их имени.

3. Способы использования, территория, срок

3.1. Пользователь вправе:

• скачать Программу с Сайта tvoyzam.ru или из Кабинета lk.tvoyzam.ru и установить её на свои компьютеры под управлением Windows или macOS в количестве, соответствующем числу оплаченных мест, но не более чем на двух компьютерах на одно оплаченное место тарифа «Директор»;
• запускать Программу и использовать её функции по назначению в собственной деятельности (воспроизведение ограничивается запуском и работой Программы на компьютере);
• получать и устанавливать обновления Программы, выпущенные Лицензиаром, в том числе автоматически;
• создавать одну резервную копию Программы в архивных целях и для замены правомерно приобретённого экземпляра (подп. 2 п. 1 ст. 1280 ГК РФ).

3.2. Территория: весь мир, с учётом ограничений законодательства РФ и страны Пользователя об экспорте, санкциях и доступности сетевых сервисов. Лицензиар не гарантирует работоспособность Сервиса за пределами Российской Федерации.

3.3. Срок лицензии: на время действия оплаченного тарифа или пробного периода (7 дней, условия — в оферте, раздел 6). Если тариф не продлён и срок оплаченного периода истёк, право использовать Программу прекращается; Лицензиар вправе отключить доступ Программы к серверам Лицензиара (вход, Шлюз моделей, автообновление) с даты окончания периода. В течение 30 дней после окончания тарифа Клиент сохраняет доступ к Кабинету, чтобы выгрузить свои данные (облачные документы, файлы, сведения об аккаунте). Данные на компьютере Пользователя остаются у него без ограничения срока.

4. Вознаграждение

4.1. Вознаграждение Лицензиара за предоставление права использования Программы включено в стоимость тарифа, оплачиваемого Пользователем в соответствии с офертой. Тариф «Директор» (1 место): 9 900 ₽ в месяц или 83 160 ₽ за год (6 930 ₽ в месяц). Половина платежа зачисляется на Баланс для оплаты запросов к моделям ИИ: 4 950 ₽ при оплате месяца и 41 580 ₽ при оплате года. Отдельной платы за лицензию не взимается. Лицензиар не является плательщиком НДС (применяется АУСН).

4.2. Порядок оплаты, автопродления и возврата определён офертой и условиями возврата.

4.3. За пробный период (7 дней) вознаграждение не взимается.

5. Ограничения

5.1. Без письменного согласия Лицензиара Пользователь не вправе:

• распространять, продавать, сдавать в аренду, передавать в пользование, размещать для скачивания Программу, её копии, дистрибутив и обновления третьим лицам;
• предоставлять учётную запись, токен входа и доступ к Шлюзу моделей другим лицам, а также использовать одно оплаченное место для нескольких человек;
• изменять Программу, создавать производные программы на её основе, переводить на другие языки, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
• обходить, отключать или удалять технические средства защиты, проверку лицензии и входа, лимиты Баланса, механизмы журналирования и ограничения для Агентов;
• вскрывать, извлекать или публиковать закрытые части Программы, инструкции Агентов и служебные данные, если это не разрешено лицензиями компонентов (раздел 8) или законом;
• использовать Программу способами, нарушающими закон или права третьих лиц (подробнее — раздел 8 Пользовательского соглашения).

5.2. Пользователь вправе без согласия Лицензиара и без дополнительного вознаграждения в пределах ст. 1280 ГК РФ:

• декомпилировать Программу или иначе изучать её код для достижения способности к взаимодействию (интероперабельности) независимо разработанной им программы с Программой, если информация, необходимая для этого, ранее не была доступна, а такие действия совершаются в отношении тех частей Программы, которые необходимы для этой цели, и информация не используется для создания программы, схожей по выражению, и не передаётся третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для интероперабельности (п. 3 ст. 1280 ГК РФ);
• вносить в Программу изменения, необходимые для её функционирования на технических средствах Пользователя, и изменения в целях исправления явных ошибок, если иное не предусмотрено договором (подп. 1 п. 1 ст. 1280 ГК РФ — адаптация и исправление ошибок);
• совершать иные действия, которые закон прямо разрешает без согласия правообладателя. Ничто в разделе 5 не ограничивает эти права.

5.3. Нарушение ограничений даёт Лицензиару право приостановить доступ к серверам и расторгнуть Лицензионное соглашение (раздел 10), не исключая требований о возмещении убытков и применения мер защиты исключительного права (ст. 1250, 1252 и 1301 ГК РФ).

6. Обновления и поддержка

6.1. Лицензиар выпускает обновления Программы (исправления ошибок, новые функции, изменения в связи с ростом требований безопасности, изменениями сторонних сервисов). Программа проверяет наличие обновлений и загружает их с сервера lk.tvoyzam.ru; при проверке серверу передаются IP-адрес, сведения о Программе (user-agent) и версия.

6.2. Обновления являются частью Программы и лицензируются на тех же условиях. Лицензиар вправе прекратить поддержку старых версий Программы и операционных систем, предупредив об этом через Кабинет или в Программе не менее чем за 10 дней. Лицензиар вправе потребовать установки обновления, без которого работа с серверами Сервиса небезопасна или невозможна.

6.3. Отказ от установки обновления может привести к неработоспособности отдельных функций или к невозможности входа; Лицензиар за это не отвечает.

6.4. Техническая поддержка оказывается через Кабинет и по контактам из реквизитов.

7. Данные на компьютере Пользователя

7.1. Программа работает на компьютере Пользователя. Ключи API, входы и токены Подключений к сервисам Пользователя хранятся локально в профиле Программы и не передаются Лицензиару. К сервисам Пользователя (1С, банки, CRM, почта, мессенджеры и др.) Программа обращается напрямую с его компьютера.

7.2. Файл с ключами и полями входа Подключений хранится в профиле Программы с правами доступа только для владельца учётной записи ОС и не шифруется Программой. Токен входа в Сервис хранится в зашифрованном виде средствами операционной системы. Входы в сайты (в том числе банков и CRM) сохраняются в профиле встроенного браузера Программы. Пользователь отвечает за защиту своего компьютера и учётной записи ОС.

7.3. На компьютере Пользователя хранятся также проекты, чаты, выгрузки и отчёты (в папке проектов в «Документах»), журнал действий Агентов, переписка мессенджеров, кэш почты, справочники и прочие рабочие данные. Сроки хранения переписки мессенджеров настраиваются в Программе.

7.4. При удалении Программы профиль Программы (ключи, токены, учётные данные Подключений и внутренние базы) удаляется. Папка проектов в «Документах» с проектами, выгрузками и отчётами при удалении Программы не удаляется: Пользователь удаляет её вручную, если хочет стереть эти данные. Резервные копии, сделанные Пользователем, также остаются у него. Удаление Программы не отменяет подписку на тариф и не удаляет учётную запись в Кабинете; для этого нужны отдельные действия в Кабинете.

7.5. Пользователь самостоятельно создаёт резервные копии своих данных. Лицензиар не имеет доступа к данным на компьютере Пользователя и не отвечает за их утрату.

7.6. Программа передаёт запросы к моделям ИИ и иные сведения на серверы Лицензиара и поставщиков моделей в порядке, описанном в Пользовательском соглашении (раздел 12) и Политике обработки персональных данных.

8. Компоненты с открытым кодом и сторонние компоненты

8.1. В состав Программы входят компоненты с открытым исходным кодом и иные сторонние компоненты, которые распространяются на условиях их собственных лицензий. К таким компонентам права и ограничения настоящего соглашения применяются лишь в той части, в какой это не противоречит условиям их лицензий; условия лицензий компонентов имеют приоритет в отношении этих компонентов. Эти лицензии не ограничивают права Пользователя на использование таких компонентов, предоставленные ими.

8.2. Перечень сторонних компонентов Программы (среда Electron, распознавание речи whisper.cpp, распознавание сканов Tesseract, прочие библиотеки) и тексты их лицензий входят в состав дистрибутива Программы.

8.3. Программа может обращаться к сторонним сервисам и моделям ИИ (в том числе к DeepSeek, OpenAI, Anthropic, Яндекс). Их условия использования Пользователь принимает самостоятельно; Лицензиар не предоставляет прав на эти сервисы. Для распознавания речи в мессенджерах на Windows при первом использовании могут загружаться программа и языковая модель с серверов GitHub и Hugging Face; при загрузке этим сервисам становится известен IP-адрес компьютера.

8.4. Названия «Твой зам», логотипы и иные средства индивидуализации Программы не передаются Пользователю; использовать их без согласия Лицензиара нельзя.

9. Ответственность

9.1. Программа предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует, что Программа подойдёт для конкретных целей, будет работать без перебоев и ошибок, сочетаться с любым оборудованием и программным обеспечением. Результаты работы ИИ-Агентов могут содержать ошибки; Пользователь проверяет их самостоятельно (см. раздел 9 Пользовательского соглашения). Результаты не являются юридической, налоговой или финансовой консультацией.

9.2. Лицензиар не отвечает за вред, возникший из-за: действий Пользователя, в том числе подтверждений («Да») и автоответов, которые он включил; нарушения Пользователем ограничений лицензии; сбоев, вирусов и недостаточной защиты компьютера Пользователя; работы сторонних сервисов, подключаемых Пользователем; изменения условий или работы поставщиков моделей; утраты данных, хранящихся на компьютере Пользователя; использования неофициальных копий, изменённых сборок и обновлений из неофициальных источников.

9.3. Ответственность Лицензиара ограничивается реальным ущербом и не может превышать суммы, уплаченной Пользователем за тариф за три месяца, предшествующие событию, повлёкшему ущерб, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Лицензиара. Лицензиар не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Для Пользователей-потребителей положения настоящего раздела применяются только в части, не противоречащей Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9.4. Лицензиар отвечает за соблюдение прав третьих лиц на Программу в пределах, установленных законом. Если к Пользователю предъявлено требование о нарушении исключительного права на Программу, Лицензиар по уведомлению Пользователя вправе принять участие в споре, а при подтверждении нарушения — заменить или изменить Программу либо вернуть вознаграждение за неиспользованный период.

10. Срок действия и прекращение

10.1. Лицензионное соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания срока лицензии (п. 3.3), если не прекращено ранее.

10.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от лицензии, удалив Программу и прекратив её использование. Возврат оплаты — по условиям возврата.

10.3. Лицензиар вправе прекратить лицензию в одностороннем порядке и ограничить доступ Программы к серверам Сервиса, если Пользователь существенно нарушил соглашение (раздел 5, раздел 8 Пользовательского соглашения) и не устранил нарушение в разумный срок после уведомления либо если нарушение не может быть устранено. При прекращении лицензии не использованная часть оплаты возвращается в порядке, определённом условиями возврата; за период, в котором доступ был приостановлен или закрыт из-за нарушения, возврат не производится (п. 2.6 условий возврата).

10.4. После прекращения лицензии Пользователь прекращает использование Программы и удаляет её. Положения о правах Лицензиара, ограничении ответственности и разрешении споров продолжают действовать.

11. Изменение соглашения, споры

11.1. Лицензиар вправе изменить Лицензионное соглашение; новая редакция публикуется на странице /legal/license и вступает в силу с даты публикации. О существенных изменениях Лицензиар уведомляет Пользователей через Кабинет или в Программе не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Программы означает согласие с новой редакцией.

11.2. Соглашение регулируется правом Российской Федерации. Споры решаются в порядке, установленном Пользовательским соглашением (раздел 14), с претензионным порядком — 30 календарных дней.

11.3. Связанные документы: Пользовательское соглашение, оферта, условия возврата, Политика обработки персональных данных, согласие на обработку персональных данных, согласие на рекламные и информационные сообщения, политика cookie, реквизиты.

12. Реквизиты Лицензиара

• ООО «ЭКСПЕРТ АИ», ОГРН 1253900013828, ИНН 3900049188, КПП 390001001;
• юридический адрес: 236022, Калининградская обл., г. Калининград, ул. К. Маркса, д. 18, офис 411;
• генеральный директор: Кострюков Александр Антонович;
• телефон: +7 (499) 705-63-03;
• электронная почта для обращений: hi@expai.pro;
• банковские реквизиты — на странице /legal/requisites.